ORdigiNAL Support
Vertrouw op ORdigiNAL support en onze helpdesk om uw productiviteit te verhogen. Wij zijn er om u te ondersteunen.
Technische support
De technische helpdesk
Bij ORdigiNAL weten we hoe belangrijk het is om technische ondersteuning van topkwaliteit te bieden aan onze klanten. Daarom hebben we de ORdigiNAL Helpdesk in het leven geroepen, die dient als uw primaire contact voor ondersteuning bij vragen of problemen. Onze Helpdesk streeft ernaar om snelle en effectieve hulp te bieden, zodat u probleemloos gebruik kunt maken van onze producten en services.
- Antwoord binnen 24 uur
- Microsoft gecertificeerd team
- Begeleiding, training en werkboeken beschikbaar
Alles over onze Technische Helpdesk
Kan ik trainingen krijgen voor ORdigiNAL producten?
Absoluut! Onze helpdesk is er om u te ondersteunen. Ze kunnen toegang geven tot trainingsbronnen en zelfs trainingssessies organiseren om ervoor te zorgen dat u en uw team onze oplossingen effectief kunnen gebruiken. Na ontvangst van de persoonlijke trainingscode kunt u een training boeken op onze boekingspagina.
Hoe kan ik de ORdigiNAL helpdesk bereiken?
Als u hulp nodig heeft van onze technische helpdesk, kunnen partners van ORdigiNAL gemakkelijk een ticket indienen via ons partnerportaal (binnenkort beschikbaar!) door in te loggen. Als u geen partner bent of een eindgebruiker die ondersteuning zoekt, kunt u uw vragen stellen aan onze verkoopafdeling via e-mail: sales@ordiginal. Ons team doet er alles aan om binnen een paar uur een reactie te geven.
Kan ik documentatie krijgen van de nieuwste versie-updates?
Zeker! We sturen een technisch bulletin per e-mail met de belangrijkste wijzigingen en change logs. Als u deze toevallig gemist heeft in de inbox, of als u het wilt teruglezen, stuur dan een e-mail naar [email protected].
Wat is de typische reactietijd bij vragen?
Hoewel we ernaar streven alle support vragen zo snel mogelijk te beantwoorden, kunt u begrijpen dat de reactietijden kunnen verschillen afhankelijk van de aard en urgentie van het verzoek. We geven sowieso binnen een paar uur een eerste reactie. Je ontvangt direct na het indienen van je ticket een bevestiging met een case nummer.
Is technische expertise nodig bij een support vraag?
Technische kennis is niet nodig. Onze helpdesk is beschikbaar voor gebruikers van alle technische niveaus en biedt persoonlijke ondersteuning om aan uw specifieke behoeften te voldoen. We bieden hulp in eenvoudige, gemakkelijk te begrijpen taal.
Pre-sales ondersteuning
Verkoopdiensten op maat
Ons Inside Sales-team is uw eerste aanspreekpunt voor klant contact. Het leidt u door ons aanbod en helpt u weloverwogen beslissingen te nemen die zijn afgestemd op uw unieke behoeften. Het vermogen om weloverwogen keuzes te maken is cruciaal bij het selecteren van technologische oplossingen.
Ons Pre-Sales team werkt nauw met u samen om uw specifieke behoeften en doelstellingen volledig te begrijpen. Ze bieden diepgaand inzicht in onze producten en diensten en helpen u te evalueren hoe deze aansluiten op uw behoeften. Ons uiteindelijke doel is om u te voorzien van alle benodigde informatie om keuzes te maken die leiden tot uw succes.
Marketingdiensten
Vereenvoudig uw marketinginspanningen
Verbeter je promotiestrategieën zonder het gedoe van een intern marketingteam. Ervaar de voordelen van onze abonnementsgebaseerde aanpak, waarbij je toegang hebt tot onze exclusieve materialen en campagnes. Via ons handige portaal kun je direct een reeks vooraf ontworpen campagnes downloaden of gemakkelijk een ticket indienen voor een marketingverzoek op maat.
ORdigiNAL biedt haar wederverkopers toegang tot eersteklas marketingondersteuning.
- Ontwerper per uur
- Gebruiksklare campagnes
- Beschikbaar in het Engels, Frans, Duits en Nederlands
Neem contact op
Heb je vragen over ons of wil je meer weten over onze producten? Stuur ons een bericht via onderstaand formulier. We streven ernaar om binnen één werkdag te reageren.
