We zijn verheugd om de pre-release notes voor de laatste updates van de CC4Teams Omni-Channel Client te delen. Deze release bevat nieuwe functies en belangrijke bugfixes om je ervaring te verbeteren (nu beschikbaar in alle regio's).

Nieuwe functies Hoogtepunten

• Gebeurtenisstap in e-mailstromen: Introduceer gebeurtenisstappen in uw e-mailworkflows om processen te automatiseren en te stroomlijnen.
• HTTP Request Step (API) in Email Flow: Integreer API-verzoeken rechtstreeks in je e-mailflows voor verbeterde functionaliteit.
• Variabele stap in e-mailstroom instellen: Gebruik variabele stappen om je e-mailworkflows effectiever aan te passen en te beheren.
• Bijlagen uploaden in WhatsApp-interacties: Upload en beheer eenvoudig bijlagen binnen WhatsApp-interacties.

Bug Fix Highlights

• Vooraf gedefinieerd antwoord in e-mail overschrijft handtekening: Probleem opgelost waarbij vooraf gedefinieerde antwoorden in e-mails de handtekening overschreven.
• Lege gebruikers in het tabblad Agentactiviteiten van supervisors: Bug verholpen die blanco gebruikersvermeldingen veroorzaakte in het tabblad Agentactiviteiten van supervisors.
• Oproep keert niet terug op de wachtlijst na afwijzing: Probleem opgelost waarbij oproepen niet terugkeerden op de wachtlijst nadat ze waren geweigerd.

We hebben een beknopte beschrijving van elke update opgenomen in de downloadbare release notes, die je gemakkelijk kunt raadplegen. Hierdoor kun je snel de belangrijkste wijzigingen, verbeteringen en nieuwe functies bekijken zonder dat je uitgebreide documentatie hoeft door te spitten, waardoor het eenvoudiger wordt om op de hoogte te blijven van belangrijke updates.

Vooruitblik

• CC4Teams Stappenplan 2025: Blijf op de hoogte van onze roadmap, waarin de toekomstige richting en geplande verbeteringen voor CC4Teams worden beschreven.
• CC4Teams Functiematrix: Bekijk de uitgebreide functiematrix om de volledige mogelijkheden van CC4Teams te begrijpen.
• CC4Teams Release-opmerkingen 2025.4.0: Bekijk de gedetailleerde release-opmerkingen voor een compleet overzicht van de nieuwste updates.

Hartelijk dank voor uw voortdurende steun. We zetten ons in om u de beste tools te bieden om uw klantcontactactiviteiten te optimaliseren.