CC4Teams Notes de mise à jour étendues 2025.4.0
Nous avons le plaisir de partager les notes de préversion des dernières mises à jour du client omni-canal de CC4Teams. Cette version comprend de nouvelles fonctionnalités et d'importantes corrections de bugs destinées à améliorer votre expérience (disponible dans toutes les régions).
Points forts des nouvelles fonctionnalités
- Étape d'événement dans les flux de courrier électronique: Introduisez des étapes d'événement dans vos flux de courrier électronique afin d'automatiser et de rationaliser les processus.
- Étape de demande HTTP (API) dans le flux de courrier électronique: intégrez les demandes API directement dans vos flux de courrier électronique pour améliorer les fonctionnalités.
- Définir des étapes variables dans le flux d'e-mails: utilisez des étapes variables pour personnaliser et contrôler plus efficacement vos flux d'e-mails.
- Télécharger des pièces jointes dans les interactions WhatsApp: Téléchargez et gérez facilement des pièces jointes dans les interactions WhatsApp.
Points forts de la correction des bogues
- La réponse prédéfinie d'un courriel écrase la signature: Résolution d'un problème où les réponses prédéfinies dans les courriels écrasaient la signature.
- Utilisateurs vides dans l'onglet d'activité des agents de supervision: Correction d'un bug provoquant des entrées d'utilisateurs vides dans l'onglet d'activité des agents des superviseurs.
- Appel ne revenant pas sur la liste d'attente après avoir été refusé: Résolution d'un problème où les appels ne revenaient pas sur la liste d'attente après avoir été refusés.
Nous avons inclus une description concise de chaque mise à jour dans les notes de mise à jour téléchargeables, qui sont disponibles pour une consultation aisée. Cela vous permet de passer rapidement en revue les changements clés, les améliorations et les nouvelles fonctionnalités sans avoir à parcourir une documentation exhaustive, ce qui vous permet de rester informé des mises à jour importantes.
Perspectives d'avenir
- Feuille de route 2025 de CC4Teams: Restez à l'écoute de notre feuille de route, qui décrit l'orientation future et les améliorations prévues pour CC4Teams.
- Matrice des caractéristiques de CC4Teams: Explorez la matrice complète des fonctionnalités pour comprendre toutes les capacités de CC4Teams.
- Notes de mise à jour de CC4Teams 2025.4.0: Accédez aux notes de version détaillées pour un aperçu complet des dernières mises à jour.
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La téléphonie désigne la technologie permettant d'émettre et de recevoir des appels. Toutefois, elle s'est étendue au-delà des appels vocaux pour englober la vidéoconférence, la messagerie vocale, le transfert d'appel, ainsi que l'intégration aux systèmes de gestion de la relation client (CRM) et à des plateformes telles que Microsoft Teams.
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