We are pleased to share the pre-release notes for the latest updates to the CC4Teams Omni-Channel Client. This release includes new features and important bug fixes designed to enhance your experience (now available in all regions).

Neue Funktionen Highlights

• Ereignisschritt in E-Mail-Flows: Führen Sie Ereignisschritte in Ihre E-Mail-Workflows ein, um Prozesse zu automatisieren und zu rationalisieren.
• HTTP-Anforderungsschritt (API) im E-Mail-Flow: Integrieren Sie API-Anforderungen direkt in Ihre E-Mail-Flows, um die Funktionalität zu verbessern.
• Variabler Schritt im E-Mail-Fluss: Verwenden Sie variable Schritte, um Ihre E-Mail-Workflows effektiver anzupassen und zu steuern.
• Anhänge in WhatsApp-Interaktionen hochladen: Einfaches Hochladen und Verwalten von Anhängen in WhatsApp-Interaktionen.

Highlights der Fehlerbehebung

• Vordefinierte E-Mail-Antworten überschreiben die Signatur: Es wurde ein Problem behoben, bei dem vordefinierte Antworten in E-Mails die Signatur überschreiben konnten.
• Leere Benutzer in der Registerkarte für die Agentenaktivität von Supervisoren: Es wurde ein Fehler behoben, der zu leeren Benutzereinträgen in der Registerkarte "Agentenaktivität" der Supervisoren führte.
• Anrufe, die nach Ablehnung nicht auf die Warteliste zurückkehren: Es wurde ein Problem behoben, bei dem Anrufe nach einer Ablehnung nicht auf die Warteliste zurückkehrten.

In den herunterladbaren Versionshinweisen, die zum einfachen Nachschlagen zur Verfügung stehen, finden Sie eine kurze Beschreibung der einzelnen Aktualisierungen. Auf diese Weise können Sie die wichtigsten Änderungen, Verbesserungen und neuen Funktionen schnell überprüfen, ohne sich durch umfangreiche Dokumentationen wühlen zu müssen, und bleiben so leichter über wichtige Updates informiert.

Blick in die Zukunft

• CC4Teams Roadmap 2025: Stay tuned for our roadmap, outlining the future direction and planned enhancements for CC4Teams.
• CC4Teams Feature Matrix: Explore the comprehensive feature matrix to understand the full capabilities of CC4Teams.
• CC4Teams Release Notes 2025.4.0: Access detailed release notes for a complete overview of the latest updates.

Vielen Dank für Ihre kontinuierliche Unterstützung. Wir sind bestrebt, Ihnen die besten tools zur Optimierung Ihrer Kundenkontaktabläufe zur Verfügung zu stellen.