Wir freuen uns, Ihnen die Pre-Release Notes für die neuesten Updates des CC4Teams Omni-Channel Client zur Verfügung stellen zu können. Diese Version enthält neue Funktionen und wichtige Fehlerkorrekturen, um Ihre Erfahrung zu verbessern (jetzt in allen Regionen verfügbar).

Neue Funktionen Highlights

• Ereignisschritt in E-Mail-Flows: Führen Sie Ereignisschritte in Ihre E-Mail-Workflows ein, um Prozesse zu automatisieren und zu rationalisieren.
• HTTP-Anforderungsschritt (API) im E-Mail-Flow: Integrieren Sie API-Anforderungen direkt in Ihre E-Mail-Flows, um die Funktionalität zu verbessern.
• Variabler Schritt im E-Mail-Fluss: Verwenden Sie variable Schritte, um Ihre E-Mail-Workflows effektiver anzupassen und zu steuern.
• Anhänge in WhatsApp-Interaktionen hochladen: Einfaches Hochladen und Verwalten von Anhängen in WhatsApp-Interaktionen.

Highlights der Fehlerbehebung

• Vordefinierte E-Mail-Antworten überschreiben die Signatur: Es wurde ein Problem behoben, bei dem vordefinierte Antworten in E-Mails die Signatur überschreiben konnten.
• Leere Benutzer in der Registerkarte für die Agentenaktivität von Supervisoren: Es wurde ein Fehler behoben, der zu leeren Benutzereinträgen in der Registerkarte "Agentenaktivität" der Supervisoren führte.
• Anrufe, die nach Ablehnung nicht auf die Warteliste zurückkehren: Es wurde ein Problem behoben, bei dem Anrufe nach einer Ablehnung nicht auf die Warteliste zurückkehrten.

In den herunterladbaren Versionshinweisen, die zum einfachen Nachschlagen zur Verfügung stehen, finden Sie eine kurze Beschreibung der einzelnen Aktualisierungen. Auf diese Weise können Sie die wichtigsten Änderungen, Verbesserungen und neuen Funktionen schnell überprüfen, ohne sich durch umfangreiche Dokumentationen wühlen zu müssen, und bleiben so leichter über wichtige Updates informiert.

Blick in die Zukunft

• CC4Teams Fahrplan 2025: Bleiben Sie dran für unsere Roadmap, die die zukünftige Richtung und die geplanten Erweiterungen für CC4Teams beschreibt.
• CC4Teams Funktionsmatrix: Entdecken Sie die umfassende Funktionsmatrix, um den vollen Funktionsumfang von CC4Teams zu verstehen.
• CC4Teams Versionshinweise 2025.4.0: Hier finden Sie detaillierte Versionshinweise für einen vollständigen Überblick über die neuesten Updates.

Vielen Dank für Ihre kontinuierliche Unterstützung. Wir sind bestrebt, Ihnen die besten tools zur Optimierung Ihrer Kundenkontaktabläufe zur Verfügung zu stellen.