CallCabinet
Aufzeichnung und Analyse jedes Gesprächs über alle Anruf-, Konferenz- und Contact Center-Plattformen hinweg
Alles über Callcabinet
Jede Plattform, jedes Gerät, jeder Ort, jede Zeit.
CallCabinet erfasst, speichert und analysiert sicher alle Gespräche, unabhängig von der Plattform, auf der sie stattfinden. Ob Microsoft Teams, Cisco, Webex, Avaya, Zoom, RingCentral oder ein anderer Dienst, Sie können eine nahtlose Integration mit allen Unified Communications (UC), IP-PBX und Telefonie-Plattformen durch eine umfassende Lösung genießen. Ob kundenorientiert, intern, eingehend oder ausgehend, CallCabinet konzentriert sich auf die Leistung einer einzigen Lösung für alle Gespräche.
Von Dodd-Frank und MiFID II bis hin zu HIPAA, GDPR, POPI, PCI DSS und darüber hinaus - CallCabinet stellt sicher, dass Ihre Geschäftsgespräche automatisch den neuesten gesetzlichen Standards entsprechen. Sie können benutzerdefinierte Richtlinien auf einer detaillierten Ebene einrichten und haben so die volle Kontrolle über die Einhaltung von Vorschriften und Richtlinien in Ihrem gesamten Unternehmen - sei es auf Büro-, Abteilungs-, Team- oder individueller Ebene.
Datengesteuerte Entscheidungen
Eine vollständige End-to-End-Ansicht der Kommunikationseinblicke mit umfassenden Dashboard-Ansichten, die Daten aus verschiedenen Kommunikationskanalquellen wie Sprache, E-Mail, soziale Medien und Chat zusammenfassen.
Risiko- und Streitbeilegungsmanagement
Die aufgezeichneten Daten werden durch eine rotierende AES-256-Bit-Verschlüsselungsmethode gesichert und durch eine mehrstufige Authentifizierung unterstützt. Darüber hinaus können Sie Risiken durch die Aufzeichnung aller Geschäftsgespräche verwalten.
Analyse der Qualitätskontrolle
Analysieren Sie aufgezeichnete Anrufe, um Probleme bei der Qualitätskontrolle und verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln. Diese Erkenntnisse können die Produktqualität erheblich optimieren, Abfall reduzieren und die betriebliche Effizienz steigern.
Granulare Richtlinieneinstellungen
Legen Sie Aufzeichnungsrichtlinien zur Wahrung des Datenschutzes und der Sicherheit sensibler Kundendaten nach Unternehmen, Abteilung, Team oder Einzelperson fest, um eine möglichst genaue Kontrolle in Ihrem Unternehmen zu ermöglichen.
Alles über Callcabinet
Die Macht des Einen!
CallCabinet ist schnell einsatzbereit und wird standardmäßig mit militärischer Sicherheit, Datenhoheit, Mandantenfähigkeit, Datenausfallsicherheit und -redundanz, weltweitem Support und vielem mehr geliefert!
Die Vorteile der Nutzung von Callcabinet
Warum CallCabinet?
CallCabinet bietet ein umfassendes Lösungspaket zur Unterstützung aller Kommunikationsnetzwerke in Ihrem Unternehmen, unabhängig von der Anzahl der beteiligten Plattformen, Benutzer, Abteilungen oder Nebenstellen. Als führender Anbieter von cloud-basierter, konformer Anrufaufzeichnung gewährleistet CallCabinet die nahtlose Konnektivität zwischen Ihren Anruf-, Konferenz- und Contact-Center-Plattformen und seiner eigenen Lösung.
Mit einer Preisgestaltung, die sich nach der Nutzung richtet, ermöglicht CallCabinet Ihnen, aus verschiedenen Lizenzoptionen die Funktionen auszuwählen, die Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen. Erleben Sie das volle Potenzial der Flexibilität von CallCabinet. Optimieren Sie Ihre Anforderungen mit einer einzigen, vereinheitlichten Lösung, die alles von der gesetzeskonformen Anrufaufzeichnung bis hin zu detaillierten Gesprächsanalysen bietet.
Sehen Sie CallCabinet in Aktion:
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