Technische Unterstützung
Endbenutzer befähigen, Partner befähigen und Fachwissen bereitstellen, wo es am wichtigsten ist.
Technische Unterstützung
Der technische Helpdesk
Wir wissen, wie wichtig es ist, unseren Kunden auf ORdigiNAL einen erstklassigen technischen Support zu bieten. Aus diesem Grund haben wir den ORdigiNAL Help Desk eingerichtet, der Ihnen als primärer Ansprechpartner für alle Fragen und Probleme dient, die Sie haben. Unser Helpdesk ist bestrebt, schnelle und effektive Hilfe zu leisten, um eine reibungslose Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten.
- Antwort innerhalb von 24 Stunden
- Microsoft-zertifiziertes Team
- Beratung, Schulung und Arbeitsbücher verfügbar
Unsere technischen Dienstleistungen auf einen Blick:
Für welche Lösungen bieten Sie technische Beratung an?
ORdigiNAL bietet umfassende technische Beratungsdienste für eine Reihe von Lösungen, darunter Spracherkennung, generative KI, Cloud, Telefonie, 3D-Druck und mehr. Unser Team begleitet Sie in jeder Phase der Reise, von der Entdeckung bis zur Bereitstellung, um ein außergewöhnliches Benutzererlebnis zu gewährleisten.
Kann ich Schulungen für ORdigiNAL Produkte erhalten?
Aber sicher! Unser Helpdesk unterstützt Sie gerne. Er kann Ihnen Zugang zu Schulungsressourcen verschaffen und sogar Schulungen organisieren, um sicherzustellen, dass Sie und Ihr Team unsere Lösungen effektiv nutzen können. Nachdem Sie Ihren persönlichen Schulungscode erhalten haben, können Sie eine Schulung auf unserer Buchungsseite buchen.
Wie kann ich den Helpdesk von ORdigiNAL erreichen?
Wenn Sie Unterstützung von unserem technischen Helpdesk benötigen, können Partner von ORdigiNAL bequem ein Ticket über unser Partnerportal einreichen, indem sie sich einloggen. Wenn Sie kein Partner sind oder als Endbenutzer Unterstützung benötigen, richten Sie Ihre Anfragen bitte an unsere Vertriebsabteilung per E-Mail an sales@ordiginal. Unser Team ist bestrebt, Ihnen innerhalb weniger Stunden eine Antwort zu geben.
In welchen Sprachen bieten Sie technische Dienstleistungen an?
Als globales Unternehmen bieten wir Support in einfachen, leicht verständlichen Worten in mehr als 6 Sprachen. Unser Helpdesk steht Anwendern aller technischen Niveaus zur Verfügung und bietet personalisierten Support für Ihre speziellen Anforderungen.
Können Sie mir bei meinem SLA helfen?
Ja, wir können! Als Value Added Distributor wissen wir, wie wichtig es ist, Ihren Endkunden einen erstklassigen Service zu bieten. Wir können Ihnen helfen, Ihre Service Level Agreements (SLAs) effektiv einzurichten und zu verwalten. Überlassen Sie uns die Komplexität des SLA-Managements, damit Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens und die Zufriedenheit Ihrer Endkunden konzentrieren können.
Die Vorteile der Verwendung von Dragon
Schulung und Unterstützung - der ORdigiNAL
Wir bieten eine Reihe von (virtuellen) Schulungsdiensten an, die sich sowohl an Endbenutzer als auch an Partner richten und sicherstellen, dass jeder das Wissen und das Vertrauen hat, unsere Lösungen effektiv zu nutzen.
Für Endbenutzer bieten wir praktische Schulungen an, die sich auf die alltägliche Nutzung konzentrieren und ihnen mit praktischen Anleitungen aus der Praxis helfen, sich schnell zurechtzufinden. Für unsere Partner bieten wir spezielle Schulungen sowohl für Vertriebs- als auch für technische Teams an. Die Vertriebsschulungen helfen Ihrem Team, unsere Lösungen zu positionieren, während die technische Zertifizierung Ihren Technikern das nötige Fachwissen vermittelt, um die Technologie sicher zu implementieren und zu unterstützen.
Wir bieten auch einen "Train-the-Trainer"-Ansatz an, bei dem wir eine Schlüsselperson in der Endnutzer-Organisation ausbilden, um interne Schulungen für ihre eigenen Teams durchzuführen. Dies ist ideal für größere Einsätze oder Organisationen mit internen Schulungskapazitäten.
Um an einer Schulung teilzunehmen, wenden Sie sich einfach an Ihren Partner Success Manager, der Ihnen helfen wird, die richtige Option für Ihre Bedürfnisse zu finden. Sie können Schulungen auch direkt über unsere Schulungsanwendungsseite anfordern.
ORdigiNAL
Überlassen Sie uns Ihre Implementierungen & Entwicklung
Durchführungsbestimmungen
Mit unseren zuverlässigen und flexiblen Installationsdiensten sorgen wir dafür, dass Ihre Lösungen vom ersten Tag an reibungslos funktionieren. Ganz gleich, ob Sie ein Partner sind, der Unterstützung für mehrere Kundenstandorte benötigt, oder ein Endnutzer, der sich auf seine eigene Installation vorbereitet, unser erfahrenes technisches Team steht Ihnen zur Seite - entweder per Fernzugriff oder vor Ort.
Wir sind auf die Installation einer breiten Palette von Lösungen spezialisiert, darunter Microsoft Dragon-Spracherkennung, Telefonsysteme, Diktier-Workflows, Materialise-Software und erweiterte Azure-Dienste. Jede Installation wird mit Präzision durchgeführt und berücksichtigt Ihre bestehende Infrastruktur, Workflow-Anforderungen und Benutzerumgebung, um sicherzustellen, dass die Software genau so funktioniert, wie sie soll.
Unser Ansatz ist kooperativ und effizient, mit minimaler Unterbrechung Ihres Betriebs. Wir arbeiten eng mit Ihrem internen IT-Team oder den Interessengruppen des Kunden zusammen, um eine reibungslose Übergabe, gründliche Tests und eine erfolgreiche Inbetriebnahme zu gewährleisten. Ob virtuell oder persönlich, jede Installation profitiert von 20 Jahren Produktwissen und praktischer Erfahrung.
Entwicklung
Bei ORdigiNAL bieten wir nahtlosen Integrationssupport für unsere breite Palette an Lösungen, die von Microsoft Azure AI Services bis hin zur erstklassigen Dragon-Spracherkennungstechnologie reichen. Das Fachwissen unseres Teams hilft Partnern und ihren Endnutzern, diese tools innerhalb ihrer aktuellen Infrastruktur vollständig zu nutzen, dank unserer gut dokumentierten und anpassbaren APIs, die sowohl Standard- als auch komplexe Anwendungsfälle abdecken.
Darüber hinaus bieten wir erweiterte Skriptfunktionen, mit denen Sie Aufgaben automatisieren, die Benutzererfahrung personalisieren und sicherstellen können, dass die Funktionen perfekt auf Ihre individuellen Geschäftsprozesse abgestimmt sind. Außerdem ermöglicht unsere wachsende Bibliothek mit vorgefertigten und benutzerdefinierten Konnektoren eine schnelle und zuverlässige Integration mit verschiedenen Plattformen von Drittanbietern, einschließlich Dokumentenmanagementsystemen, CRMs und EHRs. Ganz gleich, ob Sie Ihre Arbeitsabläufe optimieren, den Datenaustausch in Echtzeit erleichtern oder benutzerdefinierte Erweiterungen erstellen möchten, unser technisches Team unterstützt Sie bei jedem Schritt, vom Entwurf bis zur Bereitstellung.
Lassen Sie uns in Kontakt treten!
Haben Sie Fragen an uns oder möchten Sie mehr über unsere Produkte erfahren? Senden Sie uns eine Nachricht mit dem unten stehenden Formular. Wir bemühen uns, innerhalb eines Arbeitstages zu antworten.