Verfahren der automatischen Erneuerung
Dieses Dokument enthält Richtlinien und eine Struktur für die Verlängerung von kommerziellen Laufzeit- und Abonnementverträgen für die von ORdigiNAL angebotenen Lösungen.
ORdigiNAL bietet 3 Hauptgruppen von Lösungen, die verlängert werden können:
1. Software-Wartungsverträge (M&S)
2. Laufzeit und/oder Abonnement von Softwarelizenzen
3. Helpdesk und jährliche Dienstleistungen
In diesem Dokument erläutern wir die Bedingungen für die Verlängerung einer der oben genannten Lösungen.
1. Software-Wartungsverträge (M&S)
Software-Wartungsverträge werden beim Verkauf von unbefristeten Lizenzen (Volumenverträgen) mit aktuellen M&S-Verträgen angeboten (oft obligatorisch). Die Lizenznehmer haben Anspruch auf Software-Updates, einschließlich Haupt- und Nebenversionen und Fixpacks.
Dauerlizenznehmer können M&S auf jährlicher Basis erneuern, wobei eine solche Erneuerung einer jährlichen Erhöhung* unterliegt. Die M&S-Verlängerung wird von ORdigiNAL für alle vom Lizenznehmer erworbenen und genutzten Lizenzen angeboten. Die M&S-Verlängerung wird Kunden mit aktiven M&S-Vereinbarungen im Voraus angeboten.
Für Kunden, deren M&S-Vereinbarungen abgelaufen sind*, kann ORdigiNAL eine Gebühr für die M&S-Wiedereinführung erheben. Das Startdatum der M&S-Erneuerung basiert immer auf dem Enddatum des vorherigen M&S-Vertrags.
Co-Terming:
ORdigiNAL bietet Lizenznehmern die Möglichkeit, ihre M&S-Vereinbarungen gemeinsam zu kündigen, damit das Enddatum aller Lizenznehmer zum gleichen Zeitpunkt endet. Co-Terming ist nur nach einer vollen anfänglichen M&S-Laufzeit (z.B. 1 Jahr) möglich und kann mit einer Gebühr verbunden sein.
In kurz: Software-Wartungsverträge (M&S) werden nicht automatisch erneuert sofern nicht individuell anders vereinbart
*Je nach Software-Hersteller; einige Hersteller erlauben keine Neuinstallation und erfordern ein Upgrade.
2. Laufzeit- und/oder Abonnementlizenzen
Bei Laufzeitverträgen (vor Ort oder in der Cloud) oder Abonnementverträgen erklärt sich der Lizenznehmer mit einer anfänglichen Laufzeit einverstanden.
Diese Anfangslaufzeit kann je nach Lösung variieren und kann im Voraus mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten vereinbart werden.
Die gängigsten Lösungen von ORdigiNAL, die hier Anwendung finden, sind, aber nicht ausschließlich: Dragon Medical One, Dragon Professional/Legal Anywhere Cloud, Kofax Power PDF Term.
Laufzeit- und/oder Abonnementverträge verlängern sich automatisch, wenn sie nicht 35 Tage vor dem registrierten Enddatum gekündigt werden. Sobald das Abonnement verlängert wurde, ist es nicht mehr möglich, eine Gutschrift durchzuführen, und Sie werden für die gesamte Laufzeit des Abonnements belastet.
Die automatische Verlängerung erfolgt zum gleichen Preis wie die ursprüngliche Vereinbarung** und wird automatisch und ohne Unterbrechung für den Lizenznehmer durchgeführt.
Zusätzliche Bedingungen für Laufzeit- und/oder Abonnementverträge:
– Wenn ein Laufzeit- und/oder Abonnementvertrag 35 Tage oder mehr vor dem registrierten Enddatum gekündigt wird, erhält der Lizenznehmer eine Bestätigung.
– Wenn ein Laufzeit- und/oder Abonnementvertrag 35 Tage oder mehr vor dem registrierten Enddatum gekündigt wird und der Lizenznehmer reaktiviert werden muss (keine Kündigung, sondern Verlängerung nach Kündigung), wird eine Gebühr für Dienstleistungen von ORdigiNAL erhoben.
– Wenn ein Laufzeit- und/oder Abonnementvertrag nicht 35 Tage vor dem registrierten Enddatum gekündigt wird, wird der Vertrag automatisch verlängert.
Co-Terming:
ORdigiNAL bietet Lizenznehmern die Möglichkeit des Co-Termings ihrer Laufzeit- und/oder Abonnementverträge,
um das Enddatum für alle Lizenznehmer auf den gleichen Zeitpunkt abzustimmen.
Co-Terming ist nur nach einer vollen Anfangslaufzeit (z.B. 1 Jahr) möglich.
In kurz: Laufzeit- und/oder Abonnementverträge verlängern sich
automatisch, sofern nicht individuell anders vereinbart.
** Je nach Softwarehersteller und nicht gültig für Konvertierung oder Sonderpreise.
3. Helpdesk und jährliche Dienstleistungen
Für Helpdesk- und jährliche Dienstleistungen stimmt der Lizenznehmer einer anfänglichen Laufzeit zu.
Diese anfängliche Laufzeit kann je nach Lösung variieren und kann im Voraus vereinbart werden.
Helpdesk- und Jährliche Dienstleistungen verlängern sich automatisch, wenn sie nicht 35 Tage vor dem registrierten Enddatum gekündigt werden.
Die automatische Verlängerung erfolgt zum gleichen Preis*** wie der ursprüngliche Vertrag und wird automatisch und ohne Unterbrechung für den Lizenznehmer durchgeführt.
In kurz: Helpdesk und jährliche Dienstleistungen werden automatisch
verlängert, sofern nicht individuell anders vereinbart.
*** Je nach Indexierung und/oder Inflationskorrektur.
Dies ist das automatische Verlängerungsverfahren von ORdigiNAL für 2023, das für alle von ORdigiNAL angebotenen Lösungen gilt, sofern nicht anders angegeben und/oder vereinbart.
Bei Fragen können Sie unsere lokalen Büros kontaktieren.
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