Verfahren der automatischen Erneuerung
Dieses Dokument enthält Richtlinien und eine Struktur für die Erneuerung von kommerziellen Laufzeit- und Abonnementverträgen für die von ORdigiNAL angebotenen Lösungen.
Dieses Dokument enthält Richtlinien und eine Struktur für die Erneuerung von kommerziellen Laufzeit- und Abonnementverträgen für die von ORdigiNAL angebotenen Lösungen.
ORdigiNAL bietet 3 Hauptgruppen von Lösungen, die erneuert werden können:
1. Software-Wartungsverträge (M&S)
2. Laufzeit und/oder Abonnement von Softwarelizenzen
3. Helpdesk und jährliche Dienstleistungen
In diesem Dokument erläutern wir die Bedingungen für die Erneuerung einer der oben genannten Lösungen.
1. Software-Wartungsverträge (M&S)
Software-Wartungsverträge werden beim Verkauf unbefristeter Lizenzen (Volumenverträge) mit aktuellen M&S-Verträgen angeboten (und sind oft obligatorisch). Die Lizenznehmer haben Anspruch auf Software-Updates, einschließlich Haupt- und Nebenversionen und Fixpacks.
Dauerlizenznehmer können M&S auf jährlicher Basis erneuern, wobei eine solche Erneuerung einer jährlichen Erhöhung* unterliegt. Die M&S-Verlängerung wird von ORdigiNAL für alle Lizenzen angeboten, die vom Lizenznehmer erworben und genutzt werden. Für Kunden mit aktiven M&S-Vereinbarungen wird die M&S-Erneuerung im Voraus angeboten.
Für Kunden, deren M&S-Vereinbarung abgelaufen ist*, kann ORdigiNAL eine M&S-Wiederaufnahmegebühr erheben. Das Anfangsdatum der M&S-Erneuerung basiert immer auf dem Enddatum des vorherigen M&S-Vertrags.
Co-Terming:
ORdigiNAL bietet Lizenznehmern die Möglichkeit, ihre M&S-Verträge gemeinsam zu befristen, um das Enddatum aller Lizenznehmer auf den gleichen Zeitpunkt abzustimmen. Eine gemeinsame Laufzeit ist nur nach einer vollen anfänglichen M&S-Laufzeit (z. B. 1 Jahr) möglich und kann mit einer Gebühr verbunden sein.
Kurz gesagt: Software-Wartungsverträge (M&S) werden nicht automatisch verlängert, es sei denn, es wurde individuell etwas anderes vereinbart.
*Abhängig vom Softwarehersteller; einige Hersteller erlauben keine Neuinstallation und erfordern ein Upgrade.
2. Laufzeit- und/oder Abonnementlizenzen
Bei befristeten Verträgen (vor Ort oder in cloud) oder Abonnementverträgen stimmt der Lizenznehmer einer anfänglichen Laufzeit zu.
Diese anfängliche Laufzeit kann je nach Lösung variieren und kann im Voraus mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten vereinbart werden.
Die gängigsten Lösungen von ORdigiNAL , die hier Anwendung finden, sind, aber nicht ausschließlich: Dragon Medical One, Dragon Professional/Legal Anywhere Cloud, Tungsten Power PDF Term.
Laufzeit- und/oder Abonnementverträge verlängern sich automatisch, wenn sie nicht 35 Tage vor dem eingetragenen Enddatum gekündigt werden. Sobald das Abonnement verlängert wurde, ist es nicht mehr möglich, eine Gutschrift vorzunehmen, und es wird Ihnen die volle Laufzeit des Abonnements in Rechnung gestellt.
Die automatische Verlängerung wird zum gleichen Preis wie der ursprüngliche Vertrag** abgewickelt und erfolgt automatisch ohne Unterbrechung für den Lizenznehmer.
Zusätzliche Bedingungen für Laufzeit- und/oder Abonnementverträge:
- Wenn ein Laufzeit- und/oder Abonnementvertrag 35 Tage oder mehr vor dem registrierten Enddatum gekündigt wird, erhält der Lizenznehmer eine Bestätigung.
- Wenn ein Laufzeit- und/oder Abonnementvertrag 35 Tage oder mehr vor dem registrierten Enddatum gekündigt wird und der Lizenznehmer reaktiviert werden muss (keine Kündigung, sondern Erneuerung nach Kündigung), wird eine Servicegebühr von ORdigiNAL erhoben.
- Wenn ein Laufzeit- und/oder Abonnementvertrag nicht 35 Tage vor dem registrierten Enddatum gekündigt wird, wird der Vertrag automatisch erneuert.
Co-Terming:
ORdigiNAL bietet Lizenznehmern die Möglichkeit, ihre Laufzeit- und/oder Abonnement-Vereinbarung gemeinsam zu befristen,
damit das Enddatum aller Lizenznehmer zur gleichen Zeit endet.
Co-Terming ist nur nach einer vollen Anfangslaufzeit (z.B. 1 Jahr) möglich.
**Abhängig vom Software-Hersteller und nicht gültig für Konvertierung oder Sonderpreise.
3. Helpdesk und jährliche Dienste
Bei Helpdesk- und Jahresdienstverträgen stimmt der Lizenznehmer einer anfänglichen Laufzeit zu.
Diese anfängliche Laufzeit kann je nach Lösung variieren und kann im Voraus vereinbart werden.
Helpdesk- und Jahresdienstverträge verlängern sich automatisch, wenn sie nicht 35 Tage vor dem registrierten Enddatum gekündigt werden.
Die automatische Verlängerung wird zum gleichen Preis*** wie der ursprüngliche Vertrag abgewickelt und erfolgt automatisch ohne Unterbrechung für den Lizenznehmer.
Kurz gesagt:
Helpdesk und Jahresdienste werden automatisch verlängert, sofern nicht individuell anders vereinbart.
***Abhängig von der Indexierung und/oder Inflationskorrektur.
Dies ist das 2024 ORdigiNAL , das für alle von ORdigiNAL
angebotenen Lösungen gilt, sofern nicht anders angegeben und/oder vereinbart.
Bei Fragen können Sie sich an unsere lokalen Büros wenden.