Verfahren der automatischen Erneuerung
Dieses Dokument enthält Richtlinien und eine Struktur für die Erneuerung kommerzieller Laufzeit- und Abonnementverträge für die von ORdigiNAL bereitgestellten Lösungen.
Dieses Dokument enthält Richtlinien und eine Struktur für die Erneuerung kommerzieller Laufzeit- und Abonnementverträge für die von ORdigiNAL bereitgestellten Lösungen.
ORdigiNAL bietet 3 Hauptgruppen von Lösungen, die erneuert werden können:
1. Software-Wartungsverträge (M&S)
2. Laufzeit und/oder Abonnement von Softwarelizenzen
3. Helpdesk und jährliche Dienstleistungen
In diesem Dokument erläutern wir die Bedingungen für die Erneuerung einer der oben genannten Lösungen.
1. Software-Wartungsverträge (M&S)
Software-Wartungsverträge werden beim Verkauf unbefristeter Lizenzen (Volumenverträge) mit aktuellen M&S-Verträgen angeboten (und sind oft obligatorisch). Die Lizenznehmer haben Anspruch auf Software-Updates, einschließlich Haupt- und Nebenversionen und Fixpacks.
Dauerlizenznehmer können M&S auf jährlicher Basis erneuern, wobei eine solche Erneuerung einer jährlichen Erhöhung* unterliegt. M&S Renewal wird von ORdigiNAL für alle vom Lizenznehmer erworbenen und genutzten Lizenzen angeboten. Die M&S-Verlängerung wird Kunden mit aktiven M&S-Vereinbarungen im Voraus angeboten.
Für Kunden, deren M&S-Vertrag abgelaufen ist*, kann eine M&S-Wiederaufnahmegebühr von ORdigiNAL erhoben werden. Das Anfangsdatum der M&S-Erneuerung basiert immer auf dem Enddatum des vorherigen M&S-Vertrags.
Co-Terming:
ORdigiNAL bietet den Lizenznehmern die Möglichkeit, ihre M&S-Vereinbarungen gemeinsam zu beenden, um das Enddatum aller Lizenznehmer auf den gleichen Zeitpunkt abzustimmen. Die gemeinsame Beendigung ist nur nach einer vollen anfänglichen M&S-Laufzeit (z. B. 1 Jahr) möglich und kann mit einer Gebühr verbunden sein.
Kurz gesagt: Software-Wartungsverträge (M&S) werden nicht automatisch verlängert, es sei denn, es wurde individuell etwas anderes vereinbart.
*Abhängig vom Softwarehersteller; einige Hersteller erlauben keine Neuinstallation und erfordern ein Upgrade.
2. Laufzeit- und/oder Abonnementlizenzen
Bei befristeten Verträgen (vor Ort oder cloud) oder Abonnementverträgen erklärt sich der Lizenznehmer mit einer anfänglichen Laufzeit einverstanden.
Diese anfängliche Laufzeit kann je nach Lösung variieren und kann im Voraus mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten vereinbart werden.
Die gängigsten Lösungen von ORdigiNAL , die hier Anwendung finden, sind, jedoch nicht ausschließlich: Dragon Medical One, Dragon Professional/Legal Anywhere Cloud, Tungsten Power PDF Term.
Laufzeit- und/oder Abonnementverträge verlängern sich automatisch, wenn sie nicht 35 Tage vor dem eingetragenen Enddatum gekündigt werden. Sobald das Abonnement verlängert wurde, ist es nicht mehr möglich, eine Gutschrift vorzunehmen, und es wird Ihnen die gesamte Laufzeit des Abonnements in Rechnung gestellt.
Die automatische Verlängerung wird zum gleichen Preis wie der ursprüngliche Vertrag** abgewickelt und erfolgt automatisch ohne Unterbrechung für den Lizenznehmer.
Zusätzliche Bedingungen für Laufzeit- und/oder Abonnementverträge:
- Wenn ein Laufzeit- und/oder Abonnementvertrag 35 Tage oder mehr vor dem registrierten Enddatum gekündigt wird, erhält der Lizenznehmer eine Bestätigung.
- Wenn ein Laufzeit- und/oder Abonnementvertrag 35 Tage oder mehr vor dem registrierten Enddatum gekündigt wird und der Lizenznehmer reaktiviert werden muss (keine Kündigung, sondern Erneuerung nach Kündigung), wird eine Servicegebühr von ORdigiNAL erhoben.
- Wenn ein Laufzeit- und/oder Abonnementvertrag nicht 35 Tage vor dem registrierten Enddatum gekündigt wird, wird der Vertrag automatisch erneuert.
Co-Terming:
ORdigiNAL bietet den Lizenznehmern die Möglichkeit, ihre Laufzeit- und/oder Abonnementvereinbarung gemeinsam zu beenden,
damit das Enddatum aller Lizenznehmer zur gleichen Zeit endet.
Co-Terming ist nur nach einer vollen anfänglichen Laufzeit (z.B. 1 Jahr) möglich.
**Abhängig vom Software-Hersteller und nicht gültig für Konvertierung oder Sonderpreise.
3. Helpdesk und jährliche Dienstleistungen
Bei Helpdesk- und Jahresdienstverträgen stimmt der Lizenznehmer einer anfänglichen Laufzeit zu.
Diese anfängliche Laufzeit kann je nach Lösung variieren und kann im Voraus vereinbart werden.
Helpdesk- und Jahresdienstverträge verlängern sich automatisch, wenn sie nicht 35 Tage vor dem registrierten Enddatum gekündigt werden.
Die automatische Verlängerung wird zum gleichen Preis*** wie der ursprüngliche Vertrag abgewickelt und erfolgt automatisch ohne Unterbrechung für den Lizenznehmer.
Kurz gesagt:
Helpdesk und Jahresdienste werden automatisch verlängert, sofern nicht individuell anders vereinbart.
***Abhängig von der Indexierung und/oder Inflationskorrektur.
Dies ist das 2024 ORdigiNAL automatische Verlängerungsverfahren, das für alle von ORdigiNAL
angebotenen Lösungen gilt, sofern nicht anders angegeben und/oder vereinbart.
Bei Fragen können Sie sich an unsere örtlichen Büros wenden.
