Procedure voor automatische verlenging
Dit document biedt richtlijnen en structuur bij het verlengen van commerciële termijn- en abonnementsovereenkomsten voor de oplossingen van ORdigiNAL.
Dit document biedt richtlijnen en structuur bij het verlengen van commerciële termijn- en abonnementsovereenkomsten voor de oplossingen van ORdigiNAL.
ORdigiNAL biedt 3 hoofdgroepen van oplossingen die kunnen worden vernieuwd:
1. Softwareonderhoudscontracten (M&S)
2. Softwarelicenties op basis van looptijd en/of abonnement
3. Helpdesk en jaarlijkse diensten
Met dit document leggen we de voorwaarden uit voor het verlengen van een van de bovenstaande oplossingen.
1. Softwareonderhoudscontracten (M&S)
Software-onderhoudscontracten worden aangeboden (vaak verplicht) bij de verkoop van eeuwigdurende licenties (volumeovereenkomsten) met huidige M&S-overeenkomsten. Licentiehouders hebben recht op software-updates, inclusief grote en kleine versies en fix packs.
Eeuwigdurende licentiehouders kunnen M&S op jaarbasis verlengen en voor deze verlenging geldt een jaarlijkse verhoging*. M&S Verlenging wordt aangeboden door ORdigiNAL voor alle licenties die zijn aangeschaft en in gebruik zijn door de Licentiehouder. M&S vernieuwing wordt vooraf aangeboden voor klanten met actieve M&S overeenkomsten.
Voor klanten waarvan de M&S-overeenkomsten zijn verlopen* kan ORdigiNAL een M&S herbevestigingsvergoeding in rekening brengen. De startdatum van de M&S-hernieuwingsdekking is altijd gebaseerd op de einddatum van de vorige M&S-overeenkomst.
Co-terming:
ORdigiNAL biedt Licentiehouders de mogelijkheid om hun M&S-overeenkomsten te co-termeren, zodat de einddatum van alle Licentiehouders op hetzelfde moment afloopt. Co-terming is alleen mogelijk na een volledige initiële M&S-termijn (bv. 1 jaar) en kan gepaard gaan met kosten.
In het kort: Softwareonderhoudscontracten (M&S) worden niet automatisch verlengd, tenzij individueel anders is overeengekomen.
*Afhankelijk van de softwareleverancier; sommige leveranciers staan geen herinstallatie toe en vereisen een upgrade.
2. Termijn- en/of abonnementslicenties
Voor Term-based (on-premise of cloud) of abonnementsovereenkomsten gaat Licentienemer akkoord met een initiële termijn.
Deze initiële termijn kan per oplossing verschillen en kan vooraf worden overeengekomen met een minimale termijn van 12 maanden.
De meest voorkomende oplossingen van ORdigiNAL die hier van toepassing zijn, zijn, maar zijn niet exclusief: Dragon Medical One, Dragon Professional/Legal Anywhere Cloud, Tungsten Power PDF Term.
Termijn- en/of abonnementsovereenkomsten worden automatisch verlengd als ze niet 35 dagen voor de geregistreerde einddatum worden opgezegd. Zodra het abonnement is verlengd, is het niet mogelijk om een creditering te verwerken en wordt de volledige abonnementstermijn in rekening gebracht.
De automatische verlenging wordt verwerkt tegen dezelfde prijs als de oorspronkelijke overeenkomst** en wordt automatisch uitgevoerd zonder onderbreking voor de Licentiehouder.
Aanvullende voorwaarden voor overeenkomsten op basis van termijnen en/of abonnementen:
- Als een op een Termijn gebaseerde overeenkomst en/of een abonnementsovereenkomst 35 dagen of meer voor de geregistreerde einddatum wordt geannuleerd, ontvangt Licentienemer een bevestiging.
- Als een op een Termijn gebaseerde overeenkomst en/of een abonnementsovereenkomst 35 dagen of meer voor de geregistreerde einddatum wordt geannuleerd en de Licentienemer opnieuw moet worden geactiveerd (geen annulering maar verlenging na annulering), zal ORdigiNAL servicekosten in rekening brengen.
- Als een op een Termijn gebaseerde overeenkomst en/of een abonnementsovereenkomst 35 dagen of meer voor de geregistreerde einddatum niet wordt geannuleerd, wordt de overeenkomst automatisch verlengd.
Co-terming:
ORdigiNAL biedt Licentiehouders de mogelijkheid om hun Termijn- en/of Abonnementsovereenkomst te co-termeren,
om de einddatum van alle Licentiehouders op hetzelfde moment te laten eindigen.
Co-terming is alleen mogelijk na een volledige initiële termijn (bijv. 1 jaar).
**Afhankelijk van softwareleverancier en niet geldig voor conversie of speciale prijzen.
3. Helpdesk en jaarlijkse diensten
Voor Helpdesk- en Jaarlijkse Services-overeenkomsten gaat Licentiehouder akkoord met een initiële termijn.
Deze initiële termijn kan per oplossing verschillen en kan vooraf worden overeengekomen.
Helpdesk- en Jaarlijkse Services-overeenkomsten worden automatisch verlengd als ze niet 35 dagen voor de geregistreerde einddatum worden opgezegd.
De automatische verlenging wordt verwerkt tegen dezelfde prijs*** als de initiële overeenkomst en wordt automatisch uitgevoerd zonder onderbreking voor de Licentiehouder.
In het kort:
Helpdesk en Jaarlijkse Services worden automatisch verlengd, tenzij individueel anders overeengekomen.
***Afhankelijk van indexatie en/of inflatiecorrectie.
Dit is de 2024 ORdigiNAL auto-renewal procedure die van toepassing is op alle oplossingen aangeboden door ORdigiNAL
tenzij anders gespecificeerd en/of overeengekomen.
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze lokale kantoren.