In een gedurfde stap om klinische werkprocessen te hervormen en de administratieve lasten te verminderen,heeft Microsoft Dragon Copilot gelanceerd, een geavanceerde AI-assistent die speciaal is ontworpen voor zorgprofessionals. Dragon Copilot werd in september 2025 voor het eerst geïntroduceerd bij de Britse National Health Service (NHS) en breidt zich nu uit over heel Europa, te beginnen met Duitsland.

Deze door AI aangestuurde oplossing zorgt nu al voor een ommekeer in de manier waarop zorgverleners met patiënten omgaan, hun administratie beheren en zorg verlenen – waardoor de aandacht weer komt te liggen op wat het belangrijkst is: de patiënt.

Wat is Dragon Copilot?

Dragon Copilot is eenklinische AI-assistentdie drie krachtige technologieën combineert tot één naadloze ervaring:

• Dragon Medical One: Spraakdicteren in natuurlijke taal
• Dragon Ambient eXperience (DAX): Ambient-luisteren dat gesprekken in realtime registreert
• Generatieve AI: speciaal afgestemd op de gezondheidszorg, geschikt voor het opstellen van documentatie, brieven en samenvattingen na consulten

Met deze tools kunnen zorgverlenersde documentatie automatiseren,contactmomenten met patiënten vastleggen envervolgacties stroomlijnen, zonder daarbij de mensgerichte benadering van de zorg uit het oog te verliezen.

Lancering in het Verenigd Koninkrijk: een doorbraak voor de NHS

Op4 september 2025 heeft Microsoft Dragon Copilot officieel geïntroduceerd bij de NHS. De lancering volgde op een succesvol besloten previewprogramma waaraan meer dan 200 zorgverleners van zeven zorginstellingen hebben deelgenomen en waarbij meer dan 10.000 consulten zijn uitgevoerd.

De resultaten waren indrukwekkend:

• 5 minuten tijdwinst per consult
• 70% van de zorgverleners gaf aan minder last te hebben van burn-out
• 93% van de patiënten had het gevoel dat er tijdens de consulten beter naar hen werd geluisterd

Dr. Henry Morriss, spoedeisendehulparts bij de Manchester University NHS Foundation Trust, benadrukte het belang van AI op basis van omgevingsgeluiden:

“Zonder Ambient moet ik terug naar mijn bureau om dat uit te typen… Met Ambient kom ik terug en staat het er al. Daardoor krijg ik sneller diagnostische antwoorden.”

Dragon Copilot is bovendien door het Britse Medicines and Healthcare products Regulatory Agency (MHRA) gecertificeerd als medisch hulpmiddel van klasse 1 en voldoet aan de Digital Technology Assessment Criteria (DTAC) van NHS England, de ISO/IEC 27001-norm en de DCB-0129-norm.

Uitbreiding naar Europa

Na het succes in het Verenigd Koninkrijk en Ierlandwordt Dragon Copilot nu in heel Europa uitgerold, waarbijDuitslandhet eerste land is dat de technologie vanafjuli 2025 in klinische omgevingen gaat toepassen.

De visie van Microsoft is duidelijk: bureaucratie terugdringen, de kwaliteit van de zorg verbeteren en het welzijn van zorgverleners in diverse gezondheidszorgsystemen bevorderen. De AI-assistent is bovendien geïntegreerd in Microsoft Fabric, waardoor schaalbare data-analyse mogelijk wordt ter ondersteuning van onderzoek, patiëntenzorg en vroegtijdige opsporing van ziekten. 

Ontworpen voor de praktijk in de gezondheidszorg

Dragon Copilot is zo ontworpen dat het naadloos in klinische werkprocessen past. Het biedt de volgende mogelijkheden:

• Het maken van notitiestijdens consulten
• Spraakherkenningvoor dicteren en bewerken
• Aanpasbare sjablonen en AI-suggesties
• Veilige gegevensverwerkingmet offline mogelijkheden

Artsen kunnen tijdens het gesprek met de patiënt hun bevindingen toelichten zonder het oogcontact te verbreken, wat zowel de nauwkeurigheid als de vertrouwensband ten goede komt. Zoals dr. Peter-Marc Fortune, Chief Medical Information Officer bij de Manchester University NHS Foundation Trust, opmerkte:

“De consulten voelen nu meer als een persoonlijk gesprek aan… zoals ze twintig jaar geleden in de huisartsenpraktijk zouden hebben plaatsgevonden, toen nog niet iedereen een computer op zijn bureau had staan.”

 

Een mensgerichte benadering

Bij Dragon Copilot draait het niet alleen om technologie, maar ook om het herstellen van de menselijke band in de geneeskunde. In een rapport in opdracht van Microsoft gaf 40% van de patiënten aan dat ze consulten hadden meegemaakt waarbij zorgverleners te veel op hun schermen waren gericht.

Door routinetaken zoals doorverwijzingen en documentatie te automatiseren, kunnen zorgverleners meer tijd besteden aan luisteren, contact maken en het stellen van diagnoses. Deze verschuiving leidt niet alleen tot een hogere patiënttevredenheid, maar draagt ook bij aan het behoud en het welzijn van zorgverleners.

Vooruitblik

Terwijl Dragon Copilot in heel Europa verder wordt uitgerold, onderzoeken zorginstellingen de mogelijkheden voor het gebruik ervan in de poliklinische zorg, de intramurale zorg en de spoedeisende hulp. De technologie blijkt nu al een essentieel hulpmiddel te zijn bij het opbouwen van een veerkrachtiger en menselijker gezondheidszorgsysteem.

Jacob West, algemeen directeur van Healthcare & Life Sciences bij Microsoft UK, vatte het als volgt samen:

“Dragon Copilot zorgt voor een ommekeer in de gezondheidszorg… waardoor er waardevolle tijd vrijkomt voor patiëntenzorg en het welzijn van zorgverleners wordt ondersteund.”