Les services financiers à l'épreuve du temps avec CallCabinet
Une solution unique pour la conformité, la sécurité et des informations plus intelligentes
Dans le paysage financier actuel, qui évolue rapidement, les institutions sont soumises à une pression considérable pour répondre à des exigences réglementaires strictes, gérer les risques opérationnels et offrir une expérience client transparente. Les données sensibles circulant sur de multiples canaux de communication, le besoin d'une solution d'enregistrement des appels sécurisée, intelligente et conforme n'a jamais été aussi grand. Entrer dans CallCabinet-une plateforme complète, alimentée par l'IA, conçue pour transformer la façon dont les organisations de services financiers gèrent leurs données vocales.
Une approche unifiée de la conformité et de la sécurité
CallCabinet offre une solution prête pour l'avenir qui répond aux principaux défis auxquels sont confrontées les institutions financières. Qu'il s'agisse d'assurer la conformité avec les réglementations mondiales telles que MiFID II, Dodd-Frank ou GDPR, ou de protéger les conversations sensibles des clients, CallCabinet fournit une infrastructure sécurisée et évolutive.
Au cœur de son cadre de sécurité se trouve le cryptage rotatif AES 256 bits, qui garantit que chaque interaction enregistrée est protégée contre tout accès non autorisé. Ce niveau de cryptage ne se contente pas de répondre aux normes du secteur, mais les dépasse souvent, ce qui donne aux institutions financières la confiance nécessaire pour opérer en toute sécurité dans un monde où le numérique occupe une place prépondérante.
Des informations alimentées par l'IA pour une prise de décision plus intelligente
Au-delà de la conformité, CallCabinet exploite la puissance de l'analyse pilotée par l'IA pour tirer des informations précieuses de chaque conversation. Les conseillers financiers, les agents de crédit et les équipes de service à la clientèle peuvent bénéficier d'analyses en temps réel et après appel qui mettent en évidence le sentiment des clients, détectent les manquements à la conformité et identifient les tendances en matière de service.
Grâce à la transcription multilingue et au partage automatisé des appels de conformité, les institutions peuvent rationaliser les audits internes, améliorer les programmes de formation et veiller à ce que chaque interaction avec les clients soit conforme aux attentes en matière de réglementation et de service. Ces capacités sont particulièrement importantes dans un environnement financier mondialisé où la communication traverse les langues, les régions et les cadres réglementaires.
Améliorer les performances et l'expérience des clients
CallCabinet ne se contente pas d'enregistrer les appels, il aide les organisations à les améliorer. La plateforme comprend des outils d'assurance qualité qui surveillent les performances des conseillers, détectent les signes d'épuisement des agents et mettent en évidence les possibilités de coaching. Cette approche proactive de la gestion des effectifs garantit que les équipes restent engagées, conformes et alignées sur les attentes des clients.
De plus, l'intégration transparente de CallCabinet entre les différentes plateformes, y compris Microsoft Teams, Zoom et les principaux systèmes de téléphonie, permet une collaboration interdépartementale et une supervision centralisée. Qu'une conversation commence dans une succursale ou lors d'un appel vidéo, CallCabinet s'assure qu'elle est capturée, analysée et accessible à partir d'une interface unique et sécurisée.
Préparer l'avenir de l'enregistrement
Selon Gartner, 75 % des conversations seront enregistrées d'ici 2025. Cette statistique souligne l'importance croissante des données vocales dans l'élaboration de la stratégie commerciale, la garantie de la conformité et l'amélioration de l'engagement des clients. Les institutions financières qui ne s'adaptent pas risquent de prendre du retard à la fois sur le plan de la préparation à la réglementation et de la satisfaction des clients.
CallCabinet permet aux organisations financières non seulement de répondre aux exigences actuelles en matière de conformité, mais aussi d'assurer la pérennité de leurs opérations. En transformant chaque conversation en un atout stratégique, les institutions peuvent acquérir un avantage concurrentiel dans un secteur hautement réglementé et centré sur le client.
Prêt à proposer CallCabinet à vos clients financiers ?
Si vous êtes un partenaire souhaitant proposer CallCabinet à vos clients du secteur des services financiers, c'est le moment ou jamais. Visitez le Portail des partenaires pour accéder aux ressources, aux démonstrations et à l'assistance, ou contactez votre Partner Success Manager pour commencer.
Une solution universelle pour tous les pays
Vous voulez en savoir plus sur CallCabinet ?
CallCabinet est une solution cloud et alimentée par l'IA qui fournit un enregistrement sécurisé et conforme des appels ainsi qu'une analyse vocale avancée. Elle aide les organisations, en particulier dans les secteurs réglementés tels que les services financiers, à capturer, stocker et analyser les interactions avec les clients sur plusieurs plateformes. Grâce à des fonctionnalités telles que le cryptage AES 256 bits, la transcription multilingue et les analyses basées sur l'IA, CallCabinet renforce la conformité, améliore la qualité du service et favorise une prise de décision plus intelligente.
Prenons contact !
Si vous avez des questions à notre sujet ou souhaitez obtenir plus d'informations sur nos produits, n'hésitez pas à nous envoyer un message via le formulaire ci-dessous. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un jour ouvrable.