ORdigiNAL support et conseils
Comptez sur ORdigiNAL pour améliorer votre productivité. Nous sommes prêts à vous assister et vous accompagner dans cette démarche.
Support technique
Le service Help Desk
Chez ORdigiNAL, nous sommes conscients de l'importance cruciale d'offrir un support technique de qualité supérieure à nos clients. C'est dans cet esprit que nous avons mis en place le service d'assistance ORdigiNAL, votre point de contact privilégié pour toute question ou difficulté. Notre équipe d'assistance s'engage à apporter une assistance rapide et compétente pour assurer une expérience fluide et sans tracas avec nos produits et services.
- Réponse dans les 24 heures
- Équipe certifiée Microsoft
- Conseils, formations et manuels disponibles
Tout savoir sur notre service Help Desk
Puis-je obtenir des sessions de formation pour les produits ORdigiNAL ?
Absolument ! Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner. Nous pouvons vous fournir des ressources pédagogiques et organiser des sessions de formation afin que vous et votre équipe puissiez tirer le meilleur parti de nos solutions. Une fois votre code de formation personnel reçu, vous pourrez planifier une session via notre page de réservation.
Comment contacter le service Help Desk ORdigiNAL ?
Si vous souhaitez l'assistance de notre service technique, nos partenaires ORdigiNAL pourront bientôt soumettre un ticket via notre portail partenaire en se connectant. Si vous n'êtes ni partenaire ni utilisateur final en quête d'assistance, merci de diriger vos requêtes vers notre service commercial par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans un délai de deux heures.
Puis-je recevoir les dernières mises à jour de la version et de la documentation ?
Absolument ! Nous envoyons un bulletin technique par courriel qui résume les changements importants et les logs. Si vous ne l'avez pas reçu ou si vous désirez le revoir, merci d'envoyer un courriel à [email protected] ou [email protected].
Quel est le délai de réponse habituel aux demandes de renseignements ?
Bien que nous nous efforcions de répondre rapidement à toutes les demandes d'assistance, veuillez noter que le délai de réponse peut varier en fonction de la complexité et de l'urgence de chaque cas. Vous recevrez une première réponse dans les heures qui suivent votre demande. De plus, un numéro de dossier vous sera attribué dès la soumission de votre ticket.
Faut il être un expert pour nous contacter?
Être un expert technique n'est pas une nécessité absolue. Notre service client est accessible pour accompagner les utilisateurs, quel que soit leur niveau technique, en proposant un support sur mesure adapté à leurs besoins. Nous offrons une aide dans un langage clair et compréhensible.
Assistance prévente
Des services de vente adaptés à vos besoins
Notre équipe de vente interne, en première ligne de notre service client, constitue votre point de contact initial. Elle vous accompagne dans l'exploration de notre gamme de produits et vous assiste dans la prise de décisions avisées, conformes à vos exigences spécifiques. Faire des choix judicieux est essentiel pour choisir des solutions technologiques adaptées.
Notre équipe prévente collabore étroitement avec vous afin de comprendre vos besoins et vos objectifs. Nous vous proposons une analyse complète de nos produits et services pour vous aider à juger de leur pertinence face à vos exigences. Notre but est de vous fournir l'ensemble des informations nécessaires pour faire les choix qui contruibueront à votre succès.
Services de marketing
Simplifiez vos efforts de marketing
Améliorez vos stratégies promotionnelles sans avoir à gérer une équipe marketing interne. Découvrez les avantages de notre approche basée sur l'abonnement, qui vous permet d'accéder à notre matériel et à nos campagnes exclusifs. Notre portail pratique vous permet de télécharger instantanément une gamme de campagnes préconçues ou de soumettre un ticket pour une demande de marketing personnalisé.
ORdigiNAL offre à ses revendeurs l'accès à un soutien marketing de premier ordre.
- Concepteur à l'heure
- Des campagnes prêtes à l'emploi
- Disponible en anglais, français, allemand et néerlandais
Prenons contact !
Si vous avez des questions à notre sujet ou souhaitez obtenir plus d'informations sur nos produits, n'hésitez pas à nous envoyer un message via le formulaire ci-dessous. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un jour ouvrable.
