Procédure de renouvellement automatique
Ce document fournit des lignes directrices et une structure pour le renouvellement des contrats commerciaux à durée déterminée et des contrats d'abonnement pour les solutions fournies par ORdigiNAL.
Ce document fournit des lignes directrices et une structure pour le renouvellement des contrats commerciaux à durée déterminée et des contrats d'abonnement pour les solutions fournies par ORdigiNAL.
ORdigiNAL propose trois grands groupes de solutions qui peuvent être renouvelées :
1. Contrats de maintenance de logiciels (M&S)
2. Licences de logiciels à durée déterminée et/ou par abonnement
3. Services d'assistance et services annuels
Dans ce document, nous expliquons les conditions de renouvellement de l'une ou l'autre des solutions ci-dessus.
1. Contrats de maintenance de logiciels (M&S)
Des contrats de maintenance logicielle sont proposés (souvent obligatoires) lors de la vente de licences perpétuelles (accords de volume) dans le cadre des accords de maintenance et de service en vigueur. Les détenteurs de licences ont droit aux mises à jour des logiciels, y compris les versions majeures et mineures et les "fix packs".
Les titulaires de licences perpétuelles peuvent renouveler M&S sur une base annuelle et ce renouvellement sera soumis à une augmentation annuelle*. Le renouvellement de M&S est proposé par ORdigiNAL pour toutes les licences achetées et utilisées par le licencié. Le renouvellement de M&S est proposé à l'avance pour les clients ayant des accords M&S actifs.
Pour les clients dont les accords M&S ont expiré*, des frais de remise en vigueur peuvent être facturés par ORdigiNAL. La date de début de la couverture de renouvellement M&S est toujours basée sur la date de fin de l'accord M&S précédent.
Co-mandat :
ORdigiNAL offre aux licenciés la possibilité de co-mandatter leurs accords de M&S, afin d'aligner les dates de fin de contrat de tous les licenciés en même temps. La co-termination n'est possible qu'après une période initiale complète de M&S (par exemple 1 an) et peut être payante.
En bref : les contrats de maintenance de logiciels (M&S) ne seront pas renouvelés automatiquement, sauf accord individuel contraire.
*Selon le fournisseur du logiciel ; certains fournisseurs ne permettent pas la réintégration et exigent une mise à niveau.
2. Licences à durée déterminée et/ou par abonnement
Pour les contrats à durée déterminée (sur site ou cloud) ou les contrats d'abonnement, le titulaire de la licence accepte une durée initiale.
Cette durée initiale peut varier selon la solution et peut être convenue à l'avance avec une durée minimale de 12 mois.
Les solutions les plus courantes de ORdigiNAL qui s'appliquent ici sont, mais sans s'y limiter, les suivantes : Dragon Medical One Dragon Professional/Legal Anywhere Cloud, Tungsten Power PDF Term.
Les contrats de durée et/ou d'abonnement seront automatiquement renouvelés s'ils ne sont pas résiliés 35 jours avant la date d'expiration prévue. Une fois l'abonnement renouvelé, il n'est pas possible de procéder à un crédit et vous serez facturé pour la durée totale de l'abonnement.
Le renouvellement automatique sera traité au même prix que l'accord initial** et sera exécuté automatiquement sans interruption pour le titulaire de la licence.
Conditions supplémentaires pour les contrats à durée déterminée et/ou les contrats d'abonnement :
- Si un contrat de durée et/ou d'abonnement est annulé 35 jours ou plus avant la date d'expiration enregistrée, le titulaire de la licence recevra une confirmation.
- Si un contrat de durée et/ou d'abonnement est annulé 35 jours ou plus avant la date d'expiration enregistrée et que le titulaire de la licence doit être réactivé (pas d'annulation mais un renouvellement après l'annulation), des frais de service seront facturés à partir de ORdigiNAL.
- Si un contrat de durée et/ou d'abonnement n'est pas annulé 35 jours avant la date d'expiration enregistrée, le contrat est alors renouvelé automatiquement.
Co-modification :
ORdigiNAL offre aux licenciés la possibilité de co-modifier leur contrat à durée déterminée et/ou leur contrat d'abonnement,
afin d'aligner les dates de fin de contrat de tous les licenciés en même temps.
La co-modification n'est possible qu'après une période initiale complète (par exemple, 1 an).
**Dépend de l'éditeur du logiciel et n'est pas valable pour les conversions ou les prix spéciaux.
3. Service d'assistance et services annuels
Pour les contrats de services d'assistance et les contrats de services annuels, le titulaire de la licence accepte une durée initiale.
Cette durée initiale peut varier selon la solution et peut être convenue à l'avance.
Les contrats de services d'assistance et les contrats de services annuels seront automatiquement renouvelés s'ils ne sont pas annulés 35 jours avant la date de fin enregistrée.
Le renouvellement automatique sera traité au même prix*** que le contrat initial et sera exécuté automatiquement sans perturbation pour le titulaire de la licence.
En bref :
Helpdesk et les services annuels seront renouvelés automatiquement, sauf accord individuel contraire.
***En fonction de l'indexation et/ou de la correction de l'inflation.
Il s'agit de la procédure de renouvellement automatique 2024 ORdigiNAL qui s'applique à toutes les solutions proposées par ORdigiNAL
, sauf spécification et/ou accord différent.
Pour toute question, vous pouvez contacter nos bureaux locaux.
