Procedure voor automatische verlenging
Dit document biedt richtlijnen en structuur bij het verlengen van commerciële termijn- en abonnementsovereenkomsten voor de oplossingen die worden geleverd door ORdigiNAL.
Dit document biedt richtlijnen en structuur bij het verlengen van commerciële termijn- en abonnementsovereenkomsten voor de oplossingen die worden geleverd door ORdigiNAL.
ORdigiNAL biedt 3 hoofdgroepen van oplossingen die kunnen worden vernieuwd:
1. Softwareonderhoudscontracten (M&S)
2. Softwarelicenties op basis van looptijd en/of abonnement
3. Helpdesk en jaarlijkse diensten
Met dit document leggen we de voorwaarden uit voor het verlengen van een van de bovenstaande oplossingen.
1. Softwareonderhoudscontracten (M&S)
Software-onderhoudscontracten worden aangeboden (vaak verplicht) bij de verkoop van eeuwigdurende licenties (volumeovereenkomsten) met huidige M&S-overeenkomsten. Licentiehouders hebben recht op software-updates, inclusief grote en kleine versies en fix packs.
Eeuwigdurende licentiehouders kunnen M&S op jaarbasis verlengen en deze verlenging zal onderworpen zijn aan een jaarlijkse verhoging*. M&S Verlenging wordt aangeboden door ORdigiNAL voor alle licenties gekocht en in gebruik door Licentiehouder. M&S vernieuwing wordt vooraf aangeboden voor klanten met actieve M&S overeenkomsten.
Voor klanten van wie de M&S-overeenkomsten zijn verlopen* kunnen herbevestigingskosten in rekening worden gebracht door ORdigiNAL. De startdatum van de M&S vernieuwingsdekking is altijd gebaseerd op de einddatum van de vorige M&S overeenkomst.
Co-terming:
ORdigiNAL biedt licentienemers de mogelijkheid om hun M&S-overeenkomsten te co-termen, zodat de einddatum van alle licentienemers op hetzelfde moment afloopt. Co-terming is enkel mogelijk na een volledige initiële M&S-termijn (bv. 1 jaar) en kan gepaard gaan met kosten.
In het kort: Softwareonderhoudscontracten (M&S) worden niet automatisch verlengd, tenzij individueel anders is overeengekomen.
*Afhankelijk van de softwareleverancier; sommige leveranciers staan geen herinstallatie toe en vereisen een upgrade.
2. Termijn- en/of abonnementslicenties
Voor Term-based (on-premise of cloud) of abonnementsovereenkomsten gaat Licentienemer akkoord met een initiële termijn.
Deze initiële termijn kan per oplossing verschillen en kan vooraf worden overeengekomen met een minimumtermijn van 12 maanden.
De meest voorkomende oplossingen van ORdigiNAL die hier van toepassing zijn, zijn onder andere: Dragon Medical One, Dragon Professional/Legal Anywhere Cloud, Tungsten Power PDF Term.
Termijn- en/of abonnementsovereenkomsten worden automatisch verlengd als ze niet 35 dagen voor de geregistreerde einddatum worden opgezegd. Als het abonnement eenmaal is verlengd, is het niet mogelijk om een creditering te verwerken en wordt de volledige abonnementstermijn in rekening gebracht.
De automatische verlenging wordt verwerkt tegen dezelfde prijs als de oorspronkelijke overeenkomst** en wordt automatisch uitgevoerd zonder onderbreking voor de Licentiehouder.
Aanvullende voorwaarden voor overeenkomsten op basis van een termijn en/of een abonnement:
- Als een Overeenkomst op basis van een Termijn en/of abonnement 35 dagen of meer voor de geregistreerde einddatum wordt geannuleerd, ontvangt Licentienemer een bevestiging.
- Als een Overeenkomst op basis van een Termijn en/of abonnement 35 dagen of meer voor de geregistreerde einddatum wordt geannuleerd en Licentienemer opnieuw moet worden geactiveerd (geen annulering maar verlenging na annulering), worden servicekosten in rekening gebracht via ORdigiNAL.
- Als een Overeenkomst op basis van een Termijn en/of abonnement 35 dagen of meer voor de geregistreerde einddatum niet wordt geannuleerd, wordt de overeenkomst automatisch verlengd.
Co-terming:
ORdigiNAL biedt Licentiehouders de mogelijkheid om hun Termijn- en/of Abonnementsovereenkomst in co-term te beëindigen,
om de einddatum van alle Licentiehouders op hetzelfde moment te laten eindigen.
Co-terming is alleen mogelijk na een volledige initiële termijn (bijv. 1 jaar).
**Afhankelijk van softwareleverancier en niet geldig voor conversie of speciale prijzen.
3. Helpdesk en jaarlijkse diensten
Voor Helpdesk- en Jaarlijkse Services-overeenkomsten gaat Licentiehouder akkoord met een initiële termijn.
Deze initiële termijn kan per oplossing verschillen en kan vooraf worden overeengekomen.
Helpdesk- en Jaarlijkse Services-overeenkomsten worden automatisch verlengd als ze niet 35 dagen voor de geregistreerde einddatum worden opgezegd.
De automatische verlenging wordt verwerkt tegen dezelfde prijs*** als de initiële overeenkomst en wordt automatisch uitgevoerd zonder onderbreking voor de Licentiehouder.
In het kort:
Helpdesk en Jaarlijkse Services worden automatisch verlengd, tenzij individueel anders overeengekomen.
***Afhankelijk van indexatie en/of inflatiecorrectie.
Dit is de 2024 ORdigiNAL automatische verlengingsprocedure die van toepassing is op alle oplossingen die worden aangeboden door ORdigiNAL
tenzij anders vermeld en/of overeengekomen.
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze lokale kantoren.
