Procedura di rinnovo automatico
Questo documento fornisce le linee guida e la struttura per il rinnovo dei contratti commerciali a termine e di abbonamento per le soluzioni fornite da ORdigiNAL.
Questo documento fornisce le linee guida e la struttura per il rinnovo dei contratti commerciali a termine e di abbonamento per le soluzioni fornite da ORdigiNAL.
ORdigiNAL offre 3 gruppi principali di soluzioni che possono essere rinnovate:
1. Contratti di manutenzione del software (M&S)
2. Licenze software a termine e/o in abbonamento
3. Servizi di helpdesk e annuali
Con questo documento spieghiamo i termini e le condizioni per il rinnovo di una qualsiasi delle soluzioni sopra citate.
1. Contratti di manutenzione del software (M&S)
I contratti di manutenzione del software vengono offerti (spesso obbligatoriamente) con la vendita di licenze perpetue (contratti a volume) con i contratti M&S in corso. I licenziatari hanno diritto agli aggiornamenti del software, compresi i rilasci di versioni maggiori e minori e i fix pack.
I Licenziatari perpetui possono rinnovare M&S su base annuale e tale rinnovo sarà soggetto a un aumento annuale*. Il rinnovo di M&S è offerto da ORdigiNAL per tutte le licenze acquistate e in uso dal Licenziatario. Il rinnovo di M&S è offerto in anticipo per i clienti con contratti M&S attivi.
Per i clienti i cui accordi M&S sono scaduti* può essere addebitata una tariffa di reintegro M&S da ORdigiNAL. La data di inizio del rinnovo della copertura M&S si basa sempre sulla data di scadenza del contratto M&S precedente.
Co-terminazione:
ORdigiNAL offre ai licenziatari la possibilità di co-terminare i loro accordi di M&S, in modo da allineare la data di scadenza di tutti i licenziatari allo stesso momento. La co-terminazione è possibile solo dopo un periodo iniziale completo di M&S (ad esempio 1 anno) e può comportare un costo.
In breve: i contratti di manutenzione del software (M&S) non saranno rinnovati automaticamente, a meno che non sia stato concordato diversamente a livello individuale.
*Dipende dal fornitore del software; alcuni fornitori non consentono il ripristino e richiedono un aggiornamento.
2. Licenze a termine e/o in abbonamento
Per gli accordi a termine (on-premise o cloud) o in abbonamento il Licenziatario accetta una durata iniziale.
Questa durata iniziale può variare a seconda della soluzione e può essere concordata in anticipo con una durata minima di 12 mesi.
Le soluzioni più comuni di ORdigiNAL che si applicano in questo caso sono, ma non solo: Dragon Medical One, Dragon Professional/Legal Anywhere Cloud, Tungsten Power PDF Termine.
I contratti a termine e/o in abbonamento si rinnovano automaticamente se non vengono annullati 35 giorni prima della data di scadenza registrata. Una volta rinnovato l'abbonamento, non è possibile effettuare un accredito e verrà addebitato l'intero periodo di abbonamento.
Il rinnovo automatico verrà elaborato allo stesso prezzo dell'accordo iniziale** e verrà eseguito automaticamente senza interruzioni per il Licenziatario.
Condizioni aggiuntive per contratti a termine e/o in abbonamento:
- Se un contratto a termine e/o di abbonamento viene annullato 35 giorni o più prima della data di scadenza registrata, il Licenziatario riceverà una conferma.
- Se un contratto a termine e/o di abbonamento viene annullato 35 giorni o più prima della data di scadenza registrata e il Licenziatario deve essere riattivato (senza annullamento ma con rinnovo dopo l'annullamento), verrà addebitato un costo di servizio da ORdigiNAL.
- Se un contratto a termine e/o di abbonamento non viene annullato 35 giorni prima della data di scadenza registrata, il contratto viene rinnovato automaticamente.
Co-terminazione:
ORdigiNAL offre ai Licenziatari la possibilità di co-terminare il loro contratto a termine e/o di abbonamento,
per allineare la data di scadenza di tutti i Licenziatari allo stesso momento.
La co-terminazione è possibile solo dopo un periodo iniziale completo (ad es. 1 anno).
**Dipende dal fornitore del software e non è valido per la conversione o per i prezzi speciali.
3. Helpdesk e servizi annuali
Per i contratti di Helpdesk e Servizi annuali, il Licenziatario accetta una durata iniziale.
Questa durata iniziale può variare a seconda della soluzione e può essere concordata in anticipo.
I contratti di Helpdesk e Servizi annuali si rinnovano automaticamente se non vengono annullati 35 giorni prima della data di scadenza registrata.
Il rinnovo automatico verrà elaborato allo stesso prezzo*** del contratto iniziale e verrà eseguito automaticamente senza interruzioni per il Licenziatario.
In breve:
Helpdesk e i Servizi annuali saranno rinnovati automaticamente, salvo accordi individuali diversi.
***In base all'indicizzazione e/o alla correzione dell'inflazione.
Questa è la procedura di rinnovo automatico 2024 ORdigiNAL che si applica a tutte le soluzioni offerte da ORdigiNAL
a meno che non sia specificato e/o concordato diversamente.
Per domande, potete contattare i nostri uffici locali.