Contact Center 4 All

Met CC4ALL is uw Contact Center waar u maar wilt!

De telefoon opnemen van 9 tot 5 is gewoon niet meer genoeg. U moet op elk moment van de dag reageren op de favoriete kanalen van uw klanten.

Voeg CC4ALL toe aan Microsoft Teams, Microsoft Dynamics of Microsoft Skype for Business en u bent klaar voor de toekomst.

Geef uw Contact Center de ruimte! Het enige wat u nodig heeft is WiFi en Microsoft Office 365, en uw Contact Centre Agents kunnen werken waar ze maar willen. Geen grenzen, gebruik uw browser als telefoon. Sluit uw headset aan en start werkend!

Uw klant kan op elk kanaal met u in contact komen en uw systeem zal die klant te herkennen, en ze naar de beste agent te leiden.

Functies die u wilt toevoegen

CC4ALL is klaar voor de toekomst. Onze oplossingen kunnen integreren met CRM, we verbinden remote workers, onze Voice Analytics stellen u in staat om de emoties van uw klanten te analyseren en we kunnen ook Social Channels monitoren. Als u, zoals de meeste organisaties, met Microsoft UC werkt, werken uw teams efficiënt en naadloos samen. .

Maar als het gaat om Contact Center-functies, heeft u een apart systeem nodig. NIET MET CC4ALL. Onze native integratie met Microsoft Teams, Dynamics en Skype for Business geeft u alle extra functies die u nodig heeft, en dat allemaal vanuit hetzelfde scherm. Enkele van de belangrijkste functies die we toevoegen aan Teams, Dynamics en Skype voor Business:

Grafische IVR

Routing op basis van vaardigheden

Oproep doorschakelen

Oproepopname

Real-time en historische rapportage

Wandborden

CRM-integratie